Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez Ossana Professional , nous nous engageons à offrir une livraison rapide et fiable à nos clients. Nous livrons actuellement à La Réunion et en France métropolitaine via La Poste.
Zones de livraison
Nous expédions exclusivement à :
La Réunion
France métropolitaine
Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois que votre commande aura été expédiée.
Délais de livraison
Pour les livraisons à La Réunion : Les délais de livraison varient entre 2 et 4 jours ouvrés après expédition.
Pour les livraisons en France métropolitaine : Les délais de livraison sont de 7 à 15 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la période ou des conditions spécifiques (périodes de forte demande, conditions météorologiques, etc.).
Frais de livraison
À La Réunion : Les frais de livraison sont de [précisez le montant], avec livraison gratuite pour toute commande supérieure à [précisez le montant].
En France métropolitaine : Les frais de livraison sont de [précisez le montant], et la livraison est gratuite pour toute commande au-dessus de [précisez le montant].
Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi afin de suivre votre colis en temps réel via La Poste.
Problèmes de livraison
En cas de colis perdu, retardé ou endommagé, veuillez nous contacter à [votre adresse e-mail ou téléphone]. Nous travaillerons avec La Poste pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Si un colis est endommagé à l’arrivée, merci de nous en informer immédiatement avec des photos du colis et des articles concernés.
Retours liés à l’expédition
Si un colis est refusé ou retourné à cause d'une erreur d'adresse ou d'une non-réception, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison. Les frais d'expédition supplémentaires seront à la charge du client.
Expédition internationale
Nous n'offrons actuellement pas de livraison en dehors de La Réunion et de la France métropolitaine.